Fingerspitzengefühl
“Om dit werk goed te doen heb je een bepaald soort Fingerspitzengefühl nodig”, aldus Berto. Een klant helpen door tijdig te wijzen op de financiële fiscale gevolgen vereist een zekere feeling. En die heeft Berto! Evenals gevoel voor timing: een ongunstige boodschap vertelt hij liever op maandag dan op vrijdag. Zo voorkomt hij dat de klant onnodig een slecht weekend heeft …
